Allumer
l’étincelle de la vente
commence par éveiller
l’étincelle chez les personnes.
J’ai démarré ma carrière à 23 ans dans les ventes, le marketing et le retail. Pendant 15 ans, j’ai vécu avec passion la quête d’objectifs commerciaux… et aussi la frustration d’avoir des patrons parfois peu inspirants et émotionnellement déconnectés.
Après une transformation personnelle et professionnelle profonde à 38 ans, et face aux besoins des équipes commerciales du XXIème siècle, j’ai créé la méthode Retail Coaching. Elle combine les outils du coaching professionnel et de la PNL avec les KPI et l’excellence relationnelle.
:
Une méthode conçue pour transformer les gestionnaires en véritables coachs-managers.
Des personnes, des relations et
des résultats qui font briller les ventes !
CapKelenn est devenu une communauté internationale
de coachs possédant une solide expérience du terrain en vente et retail.
Nous accompagnons les leaders commerciaux à créer des connexions fortes avec leurs équipes,
à inspirer par la qualité de leurs conversations et à obtenir des résultats durables.
Ainsi est né CapKelenn en 2009,
cofondé avec avec Viviane Huido
Ma partenaire de vie et de mission, une dirigeante brillante,
multiculturelle, avec une carrière solide dans le Retail et le Marketing
au sein d’entreprises internationales, aujourd’hui coach exécutive PCC.
Viviane et moi partageons une même passion et les mêmes convictions,
personnelles et professionnelles, pour l’excellence et l’accomplissement de soi.
Ensemble, nous avons créé et affiné une méthode qui transforme les managers en
véritables leaders-coachs, capables de piloter par l’écoute, le challenge et
l’empathie.
Notre but est de créer des espaces où chaque conversation devient une opportunité de connexion humaine, d’inspiration et de transformation, même dans les moments les plus difficiles.
Quand les mots se connectent avec authenticité, l’empathie grandit, les regards s’illuminent, et les équipes se réactivent en révélant leur talent.
Aujourd’hui, CapKelenn est une référence mondiale pour la formation en coaching commercial et retail, alliant impact humain et résultats concrets.
Plus de 130 entreprises
ont certifié leurs équipes avec notre méthode,
reconnue par l’ICF comme CCE.
26 coachs professionnels
la dispensent en 14 langues sur les cinq continents.
De grandes marques internationales
nous font confiance : Louis Vuitton, Gucci, Sephora,
McDonald’s, L’Oréal, Hermès, Porcelanosa, entre autres.
Je suis fier et engagé à partager
ma mission en tant que :
Entrepreneur et formateur.
Je dirige CapKelenn avec une communauté internationale de coachs du retail et de la vente, unis par des valeurs humaines et une profonde compréhension du leadership, de la psychologie et de l’intelligence commerciale.
Coach MCC par l’ICF.
J’ai délivré plus de 3 000 séances individuelles de coaching de dirigeants, aidant les leaders à renforcer leur authenticité et à révéler leur potentiel.
Conférencier international en trois langues.
J’ai animé plus de 300 conférences motivationnelles, en anglais, français et espagnol, partageant des idées qui transforment le retail dont un TEDx sur « le pouvoir du sourire de ma boulangère ».
Auteur de deux livres publiés.
J’y partage comment intégrer le meilleur du coaching et de la PNL dans l’univers du retail, avec pour objectif de transformer la vente en une relation humaine, stimulante et orientée vers la pleine satisfaction du client, en redonnant ses lettres de noblesse à la fonction commerciale du XXI 3ème siècle.
Découvrez comment l’appliquer dans votre entreprise. Contactez-moi
Créer la méthode Retail Coaching a été un défi passionnant, avec l’ambition d’apporter de l’âme et du sens au secteur de la vente et du retail.
Dans cette méthodologie, j’ai intégré le coaching pour favoriser le développement intégral — humain et professionnel — des équipes commerciales, en combinant intelligence émotionnelle, PNL, neurocommunication, psychologie du leadership et des ventes, ainsi que les indicateurs de performance (KPI).
Il s’agit d’une méthode vivante, fondée sur les hard skills et soft skills, animée par un réseau international de coachs qui partagent une mission: Transformer la gestion commerciale en une expérience plus humaine, empathique et éthique. Une approche qui inspire le sentiment d’appartenance, éveille le leadership et crée un effet contagieux qui stimule les ventes et révèle les vrais talents.
Mon objectif était clair:
Motiver, responsabiliser et accompagner les managers et leurs équipes commerciales
Améliorer la qualité, l’engagement et l’efficacité commerciale
Humaniser et raffiner l’expérience client
Augmenter la productivité, les KPI et la rentabilité de manière durable
Le Retail Coaching impacte votre activité, les personnes, les clients et la rentabilité.
Expérience Collaborateur
Expérience Client
Expérience Actionnaire
Aujourd’hui, nous sommes leaders mondiaux du Retail Coaching et classés dans le Top 10 mondial du Sales Coaching.
Mon enjeu est clair:
Humaniser et valoriser la vente pour contribuer à un monde meilleur.
Inspirer le talent
Quand les personnes se sentent reconnues et valorisées, elles donnent le meilleur d’elles-mêmes.
Émerveiller les clients
Une expérience humaine, authentique et motivante crée une fidélité durable.
Raviver les résulats
Un objectif porteur de sens et une performance efficace nourrissent la croissance et la rentabilité.
Un retail plus humain est un retail plus rentable.
Témoignages Clients
Des histoires vraies, des transformations vécues par des entreprises, des personnes, des équipes, des ventes et des résultats. Voici ce que disent ceux qui l’ont expérimenté:
