Créateur de la méthode Retail Coaching, membre de l’AFCP (Global Speaker Federation) et du PCC (Professional Certified Coach), il a partagé ses connaissances et son expérience à travers différents livres de vente.
Un ouvrage de référence sur les techniques de coaching et la PNL.
Retail Coaching
La diffusion de la méthode Retail Coaching dans le monde du commerce. Ce livre combine les meilleures techniques du coaching et de la PNL et les applique au secteur du commerce au détail.
Basé sur les concepts du coaching, il les déploie sur des exemples très concrets enrichissant à la fois l’expérience client et l’expérience employé.
Le livre Retail Coaching a dépassé la barre des 15.000 unités.
Le vendeur connecté
Un retour d’expérience pratique sur la vente moderne en magasin.
Il dessine les contours du vendeur du XXI ème siècle qui sait écouter et parler, et utilise des supports digitaux pour faciliter l’expérience client et enrichir le parcours omnicanal de son client.
Ce livre distingue les innovations que la transition digitale impose aux commerces en environnment phygitial des fondamentaux éternels du commerce.
